守长安 卫长安 | 西安公安抗疫“影”记(四)无惧寒*,逆行向光

2021-12-30 04:05:21 文章来源:网络

“疫情当前,**不退!”

“西”望长安,永保常“安”

众志成城抗疫情

西安公安我们在行动

西安公安抗疫“影”记(四)无惧寒**,逆行向光

西安,**,大雪纷飞。刺**的风卷起的呼啸,仿佛是在与病毒遥相呼应,想要吞噬这座城市。

即便黑**和寒冷突然袭来,但请你相信,有我们的地方,就有光。

这场“战疫”没有孤岛,每个**都是一座大山。

很抱歉以这样的方式迎接你,衷心感谢你在特殊时期给予我们的支持和帮助。

还请您谅解,任何的一丝不苟,都是为了对所有人负责。

耽误您的时间了,祝您一路平安!

随时注意保持警容严整。

愿我的栉风沐雪,风餐露宿,换你的温暖释怀,平安健康。

与子同袍,守望相助。

就如风雪一样,疫情一定会过去。这里是西安,一个****的地方。

我的战友,何其有幸与你并肩作战,身后有我们的城,我们的家人,更有那一面光辉旗帜在飘扬。

无惧寒**、逆行向光,

只为长安的平安!

来源:九派**

陈**士在杭州笕桥有一套房子用于出租。一个月前,她在网上下单,找了师傅上门移空调外机。她反映,移机之后,空调坏了,但对方不管。

1

“空调服务邦”没成功

“苏宁帮客”再上门?

陈**士:我们家这个外机声音有点大,会有点扰邻的,我就在**上买了一个新的机器 ,然后我当时就要把那个机器移到这里,从主卧移到客厅的位置。

陈**士介绍,当时自己在**的 空调服务邦 下单,请了师傅上门来移机。订单显示,尾款差价链接是10元,实付款是539元。

陈**士:当时是因为我们家的租客插线板没有,所以当时我们也没有去检查这个机器是好的还是坏的,过了两三天,这个插线板到了以后,发现这个空调既不制冷、也不制热,就去线上找他们反映他们说是,因为我们没有加氟利昂的原因导致的。

陈**士介绍,这台旧的空调去年冬天才刚刚加过氟利昂,她当时觉得对方是想多赚钱,就拒绝了。**显示,店家客服表示:“师傅当时也跟您说了,不加氟到时候是没有效果的,你觉得是套路,不加氟,现在您要说制热有问题。”

陈**士:**也没有管,他也没有进行维修,他的服务其实是**括售后服务的嘛(那后来有没有发现到底是什么问题)后来我在**上,又找了另外一个人进行维修,发现因为他给我换的这个铜管的尺寸,跟我的空调是不太符合的,所以导致我的氟利昂漏了, 所以才导致这个不制热的情况)

陈**士在 空调服务邦 的这一单,显示“维权不成立”,退款通道已经关闭,处理依据是小二已处理完毕。陈**士当场跟店家客服沟通,表示请了1818的记者来帮忙协调,对方发来一位王经理的手机号码。

** 空调服务邦 王经理:(我是1818黄金眼的记者)她这个铜管没有什么接头,就是一个整根的铜管,没有接头(你们使用的铜管型号,跟她这个是一样的吗)对呀,是一样的,要是不一样,管径不一样的话,也没法用啊,她这款空调用到的接头,她那个不算接头,就是一个螺帽(嗯)螺帽就是接到空调上的,这个都是通用的。

店家的王经理介绍,他们给陈**士更换的铜管没有问题,当时他自己也在场,和同事移机后,还一起试过了空调。

** 空调服务邦 王经理:试过了,用我们自己的插线板,我们当时给她试过机器了,能制冷,制热就是也可以开起来,但是效果不怎么好,电氟热开起来也是有一点点热风,但是如果缺氟的话,它就没什么效果,效果不怎么样,不理想。

王经理介绍,当时陈**士拒绝加氟利昂,所以空调不制热。陈**士介绍,之后又找了** 苏宁帮客 服务旗舰店,当时是一位徐师傅上门解决了问题。

**苏宁帮客服务旗舰店 徐师傅:就加了个氟利昂 其它的没有加好像是(就是氟利昂漏了是吧)对呀(那那个铜管有没有问题)我没有说什么铜管,就是氟利昂少了 什么时候移的我不知道的,我好像没记得,她说什么时候移的(你当时有没有说铜管不匹配)铜管不匹配怎么搞得上去,真的是(不可能存在铜管不匹配的是吧)我没说那个话。

苏宁帮客的徐师傅证实,在他之前上门的空调服务邦 更换的铜管没有什么问题,这样一来,陈**士的说法就站不住脚了。

2

几方当场来“会诊”

到底有没有“套路”?

先上门的空调服务邦王经理介绍,他们更换的铜管尺寸没有问题,是陈**士拒绝加氟利昂,导致空调不制热;而后上门的苏宁帮客的徐师傅也介绍,铜管没问题,自己加了个氟利昂就好了。房东陈**士气得差点流泪,那这到底是怎么回事呢?记者决定弄个清楚。

陈**士情绪平静下来以后,又询问了当时在场的租客。

陈**士:就匹配了一个其它的零件,是匹配了一个其它的零件吗(租客:是的)就好了(记者:是一个接口是吧)对。

租客证实,后来上门的徐师傅更换了一个铜管接口之后,再加了氟利昂,才把空调修好的。陈**士因此认定还是空调服务邦的服务有问题。陈**士再次联系了苏宁帮客的徐师傅,对方仔细回忆了一个月前的服务细节,部分修正了自己的说法。

** 苏宁帮客服务旗舰店 徐师傅:你是上次维修的,是吧(陈**士:对)(记者:我是1818黄金眼的记者,你说吧)现在是什么情况,你跟我说一下(记者:当时那个铜管到底有没有问题)我没有说铜管有问题,我可以百分之百这样说(记者:接口呢)接口是因为那个螺母是非标的,它有点漏的,所以氟利昂漏掉了 我里面,外面全给她换掉了,她那个太薄了,吃不牢,我后来全部给她换成厚的那种。

** 空调服务邦 王经理:(那王经理,你听到了吗)哎,我在听着,听到了(记者:徐师傅说是你们那个螺帽是吧)螺帽就是她自己的,我们只是提供了铜管(记者:螺帽是原来的是吧)对(记者:那你们那个师傅有没有发现,那个螺帽有问题)我跟你说,当时本身就是一个缺氟的状态,它里面就没有多少压力,它就是漏,咱们也看不到,除非是充上以后。

苏宁帮客的徐师傅介绍,当时他发现螺帽有点漏,所以加了氟利昂之后,再更换了螺帽,空调就好了。陈**士因此推断,是先上门的空调服务邦的王经理和同事没有发现螺帽的问题,留下了烂摊子。

** 空调服务邦 王经理:它本身就没有氟利昂,怎么会检测出螺帽有问题,它要真是螺帽拧裂了,那是我造成的,它也没有拧裂啊。

** 苏宁帮客服务旗舰店 徐师傅:我插一句,你们不要说,我插一句(记者:你说)我问一下,刚才那个师傅,一个月之前有没有给她加过了(记者:她说是去年冬天加过氟利昂,房东说的)那去年冬天怎么说一个月之前呢,去年冬天 我跟你说,这个螺母是看不出来的,氟利昂不加进去,它是渗漏,看不出来的,这个是全靠经验的(记者:您的意思就是你的经验 比他们的足)我没有说比他们足,但是我觉得我把问题解决了, 就是ok 对不对。

陈**士:是的,我比较认可。

** 空调服务邦 王经理:(记者:王经理,你对徐师傅的话,有什么评价)这个能有什么评价,我们都是行业内的人士,他讲的也有道理。

徐师傅的意思是,加满氟利昂之后才能发现螺帽会渗漏;而王经理的意思则是,陈**士都不让自己加氟利昂,根本没办法发现螺帽会渗漏。经过会诊,问题似乎又出在陈**士不同意加氟利昂。

** 空调服务邦 王经理:抽真空需要30块钱,我没有提前告知她,我给她抽完真空,我说你这个还需要加氟,她说不需要,她说我自己找人,她说你这个收费有点黑,所以才导致她这个,因为这个30块钱,我当时的感觉就是因为这30块钱,她才感觉我们是在套路她。

陈**士介绍,当时自己不在场,但一直通过电话沟通价格问题。对方当时说加氟利昂之前要抽真空,而抽真空也要30块钱,她索**就拒绝了加氟利昂。此外她跟对方客服咨询价格时,对方告诉过自己,移机是160元,高空费是100元,之后对方服务完,告诉自己要收590元。她产生疑问后,对方又列出清单,说铜管4米320元,移机170元,高空费100元。她当时反问,移机怎么又变成160元了?对方又发来图片,说她家的空调是1.5匹的。陈**士认为,对方事前不说明,事后乱收费。

陈**士:它是10块钱的一个链接,后期他又让我把那个,10块钱的上门链接给退掉了,后期又让我拍了一个500多块的链接,导致他们这个服务是如何一个情况,我没有办法对他进行评价。

这一单,经过讨价还价后,陈**士实际付款539元,但她认为对方更大的套路是,想方设法让自己没法在**上做出评价。一般的订单完成后,是可以进行评价的,而且过了一段时间后也可以追加评价,可陈**士发现,在空调服务邦的这一单,她没办法进行评价。

** 空调服务邦 王经理:定金是10块钱,然后后期呢,我们这个尾款是要收现金的,当时我说要收现金,我说你转给我也可以,或者**或者**,她不同意,她说我就要在网上付款,我要给你评价,我要给你**(记者:定金加尾款给你不就好了吗,为什么要定金退掉呢,你这个10块钱的链接退掉的话,就相当于她跟你这笔交易没有成立)她这个就是恶意评价(记者:那你告诉她为什么 没法评价这个呢)我们也是在**上开店 这是**的问题。

记者注意到,陈**士之后请苏宁帮客上门服务,先拍的也是一个30元的链接,之后再通过**给对方转了348元。陈**士介绍,对方没有让自己把30元的链接退掉,所以能正常评价。记者随后把陈**士的疑问反映给了**公关部。

来源:北青网

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